En EMANA Fisioterapia & Movimiento nos tomamos en serio la protección de tus datos, y más aún cuando se refieren a tu salud. En esta página te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Ángela Peña García, fisioterapeuta colegiada nº 16893 del Colegio Oficial de Fisioterapeutas de La Rioja
- Nombre comercial: EMANA Fisioterapia & Movimiento
- Dirección: Calle Saturnino Ulargui 4, Bajo, 26001 Logroño (La Rioja)
- Teléfono: +34 684 42 81 04
- Correo electrónico: hola@fisioterapiaemana.com
- Sitio web: https://fisioterapiaemana.com
Por el volumen y la naturaleza del tratamiento no estamos obligados a designar un delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos al correo indicado.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas:
- Formularios de contacto y de solicitud de visita: nombre, correo electrónico, tipo de consulta o servicio de interés, fecha y hora preferidas y el mensaje que decidas escribirnos.
- Teléfono, correo electrónico y WhatsApp: los datos que nos envíes cuando te pongas en contacto con nosotros por estas vías (nombre, número de teléfono, dirección de correo y el contenido de los mensajes).
- Si pasas a ser paciente: datos identificativos y de contacto, fecha de nacimiento, datos de facturación y los datos de salud necesarios para tu valoración y tratamiento (motivo de consulta, antecedentes, exploración, evolución e informes que nos aportes), que forman tu historia clínica.
- Datos de navegación: si aceptas las cookies analíticas, datos estadísticos sobre el uso de la web (consulta la política de cookies).
Datos de salud. Al describirnos tu caso es posible que incluyas información relacionada con tu salud (síntomas, lesiones, embarazo, posparto, intervenciones, etc.). Son datos de categoría especial: en los formularios y mensajes previos a la primera visita solo los tratamos con tu consentimiento explícito, que nos das al marcar la casilla de aceptación o al enviarnos tu mensaje, y únicamente para valorar y atender tu consulta. Te pedimos que no incluyas más información de la necesaria; los detalles clínicos los trataremos en consulta. Te recomendamos especialmente no enviar informes ni pruebas médicas por WhatsApp o correo electrónico: tráelos a la consulta.
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, de un hijo o hija menor), te comprometes a contar con la autorización necesaria y a informarle de esta política.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a tus consultas y gestionar tu solicitud de visita | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Tratar la información de salud que nos facilites antes de la primera visita | Tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
| Prestarte el servicio de fisioterapia o entrenamiento y elaborar y custodiar tu historia clínica | Ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD), obligación legal (art. 6.1.c RGPD y Ley 41/2002 de autonomía del paciente) y fines de diagnóstico y asistencia sanitaria por profesional sujeto a secreto profesional (art. 9.2.h y 9.3 RGPD) |
| Gestionar tus citas y avisarte de cambios o recordatorios por teléfono, correo o WhatsApp | Ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Analizar de forma estadística el uso de la web | Tu consentimiento, otorgado a través del panel de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad, no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con ellos. Si en el futuro quisiéramos enviarte información sobre nuestros servicios, te pediríamos antes tu consentimiento expreso.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y solicitudes de visita: hasta atender tu solicitud y, como máximo, durante un año desde la última comunicación, salvo que pases a ser paciente.
- Historia clínica: durante el tiempo que exige la normativa sanitaria, como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial (artículo 17 de la Ley 41/2002), y el tiempo adicional que resulte necesario para tu asistencia.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta seis años).
- Datos analíticos: según lo indicado en la política de cookies.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo en que pudieran derivarse responsabilidades legales.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos:
- A la Administración sanitaria, a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales u otras autoridades cuando una ley lo exija.
- A otros profesionales sanitarios que te atiendan (por ejemplo, tu médico), solo con tu consentimiento o cuando sea necesario para tu asistencia sanitaria.
Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, que solo acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías que exige el RGPD:
- Proveedor de alojamiento web y proveedor de correo electrónico, con servidores ubicados en la Unión Europea.
- Asesoría fiscal y contable, para la gestión de la facturación y de las obligaciones tributarias.
- Google Ireland Ltd. (Google reCAPTCHA), para proteger los formularios frente a envíos automáticos: analiza datos técnicos de la visita (dirección IP, navegador, interacción con la página). Su base jurídica es nuestro interés legítimo en evitar el spam y los abusos (art. 6.1.f RGPD). Google puede transferir datos a Estados Unidos con las mismas garantías indicadas a continuación.
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics), únicamente si aceptas las cookies analíticas. Google puede transferir datos a Estados Unidos amparándose en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
WhatsApp. Si decides comunicarte con nosotros por WhatsApp, el servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata los datos de la conversación conforme a su propia política de privacidad y puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD. Si prefieres no usar este canal, puedes llamarnos o escribirnos por correo electrónico.
Plataformas de reserva de terceros. Si reservas tu cita a través de una plataforma externa enlazada desde la web, esa plataforma trata tus datos como responsable independiente, según su propia política de privacidad. A nosotros solo nos llegan los datos necesarios para gestionar la cita.
6. Secreto profesional y confidencialidad
Como fisioterapeuta colegiada, la titular está obligada por el secreto profesional respecto a toda la información que conozca con motivo de tu asistencia, conforme a la Ley 41/2002, la Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias y el Código Deontológico de la Fisioterapia. Este deber se extiende a cualquier persona que, por su colaboración, pudiera acceder a tus datos, y se mantiene incluso después de finalizar la relación asistencial.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que nos hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Como paciente, tienes además derecho a acceder a tu historia clínica y a obtener copia de ella en los términos de la Ley 41/2002. Ten en cuenta que no podremos suprimir la historia clínica mientras la ley nos obligue a conservarla.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@fisioterapiaemana.com o por correo postal a la dirección indicada, explicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: la web se sirve cifrada mediante HTTPS, el acceso a los datos y a las historias clínicas está restringido a personal autorizado y sujeto a confidencialidad, y trabajamos con proveedores que ofrecen garantías suficientes.
9. Menores de edad
Los formularios de esta web están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si eres menor de 14 años, pide a tu padre, madre o tutor legal que se ponga en contacto con nosotros en tu nombre. La asistencia a pacientes menores de edad se rige por lo previsto en la Ley 41/2002 sobre el consentimiento y la información a sus representantes legales.
10. Cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros. Puedes consultar cuáles son y cómo gestionarlas en nuestra política de cookies.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Consulta también nuestro aviso legal.
Última actualización: octubre de 2026.